Gwarancja w game dev – czy wsparcie użytkownika po premierze jest niezbędne? Przy obecnej cyfrowej sprzedaży gier komputerowych prowadzonej za pomocą globalnych platform takich jak Steam, czy GOG często pojawia się pojęcie gwarancji w branży game dev. Niniejszy artykuł będzie poświęcony temu jaki ma charakter taka gwarancja oraz jak wygląda wsparcie klienta gry ze strony wydawcy.
Zasada swobody umów
Gwarancja w branży game dev może – ale nie musi – stanowić część każdej umowy sprzedaży. Wszystko zależy od tego jakie postanowienia umowne obiorą strony tej czynności prawnej. Jest to zgodne z zasadą swobody umów zdefiniowaną w art. 3531 Kodeksu cywilnego: „Strony zawierające umowę mogą ułożyć stosunek prawny według swego uznania, byleby jego treść lub cel nie sprzeciwiały się właściwości (naturze) stosunku, ustawie ani zasadom współżycia społecznego.”
Gwarancja w polskim prawie
W następnej kolejności, przy omawianiu przedmiotu niniejszego tekstu warto nawiązać do przepisów dotyczących sensu stricte gwarancji. Określona ona jest w art. 577 Kodeksu cywilnego i kolejnych: „Udzielenie gwarancji następuje przez złożenie oświadczenia gwarancyjnego, które określa obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego w przypadku, gdy rzecz sprzedana nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu. Oświadczenie gwarancyjne może zostać złożone w reklamie.”
Gwarancja w game dev
Gwarancja w branży game dev mieści się w ramach powyższych przepisów, gdyż polega na stosunku cywilnoprawnym. Inaczej jest w przypadku prowadzenia sprzedaży globalnej, która najczęściej następuje przez platformy takie jak Steam. Wówczas zasady gwarancji wyznacza regulamin takiej platformy.
Podsumowanie
Podsumowując, gwarancja na wykonanie gry komputerowej jest istotna z punktu widzenia ewentualnych błędów. Stanowi element cyfrowej sprzedaży gier, jej warunki znajdują się w regulaminie platform dystrybucji takich jak Steam.